Garantia dos produtos
De acordo com os regulamentos constantes dos contratos assinados com representantes ou agentes locais, os produtos fabricados pela uno form têm uma garantia de 5 anos.
O vendedor tem autonomia para solucionar o defeito, se tal se mostrar possível num período razoável e sem custos nem inconvenientes significativos para o comprador.
Imediatamente após a recepção da cozinha, solicita-se ao comprador que proceda a uma verificação dos produtos.
O comprador tem a obrigação de informar o vendedor de qualquer defeito nas duas semanas seguintes à sua detecção. Caso contrário, considera-se que terá abdicado do direito de reclamação por defeito.
No caso de defeitos e falhas visíveis no produto, não detectadas pelo especilista de logística ou de montagem uno form, o comprador tem de apresentar uma reclamação antes de se dar início à montagem.
Caso o comprador pretenda invocar uma falha nos elementos da cozinha ou na montagem, que não poderia ter detectado antes, tem de informar o vendedor dessa falha nos cinco anos seguintes à entrega.
A garantia não cobre defeitos atribuídos à utilização anormal da cozinha. A garantia também cessa se a cozinha não for mantida tal como descrito nas instruções de manutenção da uno form, ou se não tiver sido montada de acordo com as instruções de montagem da uno form.
Garantia de assistência
Se faltarem peças ou se estas de danificarem aquando da entrega, o serviço de assistência da uno form garante uma solução pronta e eficiente.
Extensão da Garantia
Os produtos elaborados pela uno form têm uma extensão de garantia de dois anos.